Gomez е задължен да достави на потребителя стока, която съответства на сключения договор за продажба, и носи отговорност за всякакво несъответствие на стоката с договора.

Ако получената от вас стока не отговаря на направената поръчка, както ще бъде установено в рамките на две години от датата на доставката, молим ви да съобщите за това несъответствие (можете да използвате формуляра за рекламации, достъпен тук) и да върнете стоката на нашия адрес:

Gomez S.A
Отдел Рекламации
ul. św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

В рекламацията си, моля, посочете контактните данни, които ни позволяват да се свържем с вас относно процеса на рекламация, и приложете документи или предоставете данни, които да позволят идентифицирането на сключения договор за продажба (например, касова бележка, фактура, номер на поръчка и др.). Прикачването на копие от касовата бележка или фактура не е задължително, но се препоръчва, тъй като обикновено ускорява процеса на рекламация.

Рекламацията ще бъде обработена в срок до 14 дни от датата на получаване на вашето уведомление. Клиентът ще бъде уведомлен писмено, по имейл или чрез SMS за начина, по който е уредена рекламацията.

Подробна информация относно рекламациите е предоставена в нашите Общи условия.

Gomez не дава никаква гаранция за продаваните стоки.